Terugbetalingsbeleid

Op deze pagina lees je alles over het retourneren van bestelde artikelen bij Watch Clean en daarnaast vind je hier alle informatie die je nodig hebt als je een klacht hebt over een artikel.

Is het artikel dat je hebt besteld niet naar verwachting? Dan is het prettig om te weten dat je bij Watch Clean alle artikelen kunt terugsturen. Dit geldt ook voor artikelen die je hebt gekocht in de uitverkoop of met een actie.

Onderstaande retourprocedure hebben wij zo eenvoudig mogelijk gemaakt

Stap 1: Meld je retour aan via de klantomgeving op de webwinkel 

Stap 2: Plak bijgevoegd retour verzendlabel over de verzendsticker waar je eigen adres op staat

Stap 3: Stuur het pakket op via een PostNL verzendpunt. 

Retourvoorwaarden

• Je hebt een bedenktermijn van 30 dagen. Binnen 30 dagen kan je zonder opgaaf van reden alle aangekochte producten naar ons terugsturen. 
  
  
• De artikelen dienen verpakt te zijn in de originele doos, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Mocht de originele doos ontbreken, dan kunnen wij een eventuele waardevermindering bij je in rekening brengen.  
  
  
• Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle retourzending.  
  
  
• Wanneer je iets onder rembours naar ons stuurt, dan zijn wij genoodzaakt deze kosten bij je in rekening te brengen. 
  
  
• Indien je ons vooraf op de hoogte wenst te brengen van de herroeping, dien je dat binnen 30 dagen na ontvangst te doen. Na melding heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren.\

Ruilen
Om je artikel te ruilen, retourneer je het artikel dat je hebt ontvangen. Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Het is helaas niet mogelijk om bestellingen te verrekenen in de webshop of via de klantenservice. 

Herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Dit kan schriftelijk per post, fax of e-mail maar bij voorkeur met bijgeleverd retourformulier. Retourneren in onze winkels is helaas niet mogelijk.  

Download het modelformulier voor herroeping hier

Terugbetaling
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan – inclusief de verzendkosten – binnen zeven werkdagen na ontbinding terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. 

Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Klachten
Heb je een klacht over een artikel of onze service? Raadpleeg dan onze klachtenafhandeling pagina hier.